#GoodSchoolManifesto

Учим как обещали. Тому, чему обещали

Если в рекламе и анонсах пообещали «три практических занятия», то проводим три практических занятия. Если написали, что приедет Илон Маск, привозим Илона Маска, а не его бумажный портрет. Реклама всегда правдива, и это не значит исключение образности, художественных приёмов и гиперболы. Просто ни один из месседжей курса не создаёт у людей иллюзорных ожиданий.

Курс выполняет и обеспечиваете все, что сказано в рекламе и на сайте?	✅❌
Реклама не создаёт несбыточных ожиданий и соответствует программе курса	✅❌
В рекламе отсутствуют манипуляции	✅❌

Хорошая школа = прозрачная школа

Речь не о стеклянных стенах, а о доступе к информации.Убеждаемся, что ещё до начала занятий наши студенты знают обо всех условиях школы, в том числе о политике получения сертификатов и трудоустройстве. Рассказываем о преподавателях, и почему именно они лучшие в своём деле. Рассказываем о программе учёбы и гарантируем, что выполним её полностью. Не умалчиваем о политике по возврату денег за курс. И если обещали вернуть, возвращаем.

До того, как человек платит, он видит всю программу и реальные дальнейшие возможности в работе или учебе?	✅❌
Доступная информация о программе/перечне тем	✅❌
Доступная информация про условия обучения и оплаты	✅❌
Есть публичный хорошо заметный призыв почитать отзывы прошлых учеников	✅❌
Есть публичный хорошо заметный линк на статистику трудоустройства прошлых выпускников	✅❌
Вся информация выше доступна в офлайне (в договоре, раздаточных материалах)	✅❌
В школе есть возможность отказаться от учебы и получить назад деньги (или получить другую компенсацию) после первых занятий?	✅❌
Условия обучения включают пункт о полном или частичном возврате денег за курс	✅❌
Если возврата средств нет, то об этом ученики узнают до оплаты	✅❌
Если курс обещает трудоустройство, то как именно?	✅❌
У курса/школы есть чёткое представление процедуры того, как они способствуют трудоустройству (план/чеклист)	✅❌
Информацию о трудоустроенных выпускниках легко прочитать и получить	✅❌

Не берём учиться тех, кого не сможем научить

Хорошие курсы всегда понимают свою целевую аудиторию: на кого курсы рассчитаны, кому будет полезно, а кому нет. Мы отказываем в учёбе тем, кому наша программа не принесёт пользы. Мы не тратим время и деньги других людей на занятия, которые не совпадают с их потребностями.

Если курс говорит, что у них в партнерах конкретные компании, то он поясняет, что это за партнерство?	✅❌
Возле перечня партнеров есть описание их партнерства. Описание четкое и понятное	✅❌
Школа понимает, какие входные знания необходимы для прохождения каждого курса и берет только тех, кто соответствует критериям отбора?	✅❌
Есть чёткий список знаний и умений, которыми должен обладать ученик, чтоб учиться на курсе	✅❌
Есть тест/другая форма проверки, определяющая, подходит ли курс этому человеку	✅❌
Процесс записи на курс включает обязательное озвучивание входных критериев и входную проверку	✅❌

Меряем свою эффективность и улучшаемся

Мы собираем и анализируем фидбеки студентов по ходу обучения, а также после учёбы. Отзывы от студентов помогают понять, насколько мы успешны. Мы также узнаём, насколько наши выпускники подходят нынешнему бизнесу и другим организациям, и корректируем под реалии своё обучение. Мы уважительно просим дать обратную связь, объясняя, зачем она нужна. И меняемся согласно конструктивным отзывам и советам.Хорошие курсы всегда понимают свою целевую аудиторию: на кого курсы рассчитаны, кому будет полезно, а кому нет. Мы отказываем в учёбе тем, кому наша программа не принесёт пользы. Мы не тратим время и деньги других людей на занятия, которые не совпадают с их потребностями.

У подписанта есть система сбора и анализа фидбеков?	✅❌
Пример негативного отзыва и предпринятые действия (с доказательствами)	✅❌
Сбор отзывов касается работы преподавателей, учебы, организационных вопросов и может иметь функцию контроля качества	✅❌
Фидбеки собираются регулярно или по завершению блоков/курса	✅❌
Обратная связь включена в программу и ход обучения?	✅❌
Студенты знают, что отзывы собираются не для галочки	✅❌
У выпускников спрашивают мнение об учебе через пару месяцев после курса?	✅❌
Результаты опросов публичны	✅❌
Есть статистика развития студентов	✅❌
Спрашивает ли школа у работодателей,насколько выпускники подходят или насколько их переучивают?	✅❌
Курс дал имена контактных лиц из компаний(без публикации их персональных данных)	✅❌
Результаты опроса публичны	✅❌
Курс рассказывает о своей политике по подбору тренеров/учителей или инфо о тренерах на сайте школы?	✅❌
Информация о преподавателях и почему именно они находиться на сайте/ в открытом доступе	✅❌

Требуем от преподавателей компетентности и помогаем им

Администрация курсов и преподаватели работают сообща, а значит, они вместе несут ответственность за программу и высокое качество обучения. Преподаватели не загружены организационными вопросами, администрация помогает усилить преподавательские навыки лекторов.
Перед учебой мы проверяем, соответствует ли материал преподавателя заявленной программе. А по ходу обучения следим за полнотой и качеством.

У курса есть методические рекомендации/советы/инструкции по преподаванию для тренеров?	✅❌
У курса есть администратор, который занимается орг. вопросами? (Беседа с преподами)	✅❌
Есть человек, который выполняет организационные задачи и администрирует, то есть преподаватели не нагружены рутиной, а учебный процесс идет	✅❌

Относимся к коллегам из других школ дружелюбно

Несмотря на конкуренцию, мы уважаем коллег и ценим их работу. Если видим, что коллеги ведут себя непрофессионально, то советуем им, как стать лучше. Не критикуем за спиной и понимаем, что так или иначе занимаемся одним делом — формируем и развиваем экосистему образования, которая должна быть цивилизованной и разнообразной.

У других школ нет претензий к школе или такие конфликты решаются конструктивно?	✅❌
Команда Сухарей сообщает, что школа скоро будет проходить ревизию и просит дать информацию о взаимодействии с представителя других школ	✅❌

Если мы выдаём сертификат, то только за заслуги

Если школа выдает документ о завершении учебы, то в нем указано, за что он выдан: за прослушанные лекции, за сдачу экзамена или за лучшую работу. Работодатели, нанимающие наших студентов, понимают уровень выпускника и могут оценить его пригодность к той или иной работе. Если же студент не был на занятиях и не выполнял домашние задания, сертификат ему не выдаётся.

У курса есть сертификат/документ по завершению?	✅❌
Сертификат содержит оценки студента	✅❌
В док-тах об окончании курса кроме общей инфо о курсе (название, школа, длительность, дата) должна быть инфо об успешности курса (оценка, сдан/не сдан финальный тест/проект и т.п.)	✅❌
Если в сертификате/документах о завершении нет оценок, то в нем и нет формулировок «успешно завершил_а»	✅❌
У курса можно узнать, отслеживается ли средний показатель успеваемости и какой он	✅❌
Достоверность сертификата можно подтвердить по номеру	✅❌

И напоследок — больше чем принцип. Хорошие школы осознают своё влияние на общество

Курсы не только занимают время человека, но и часто пропагандируют определённые ценности. Это может происходить неосознанно, незаметно, но это всегда происходит. Мы понимаем свою ответственность, поэтому стараемся быть примером уважения человека, его личности и его потребностей. Мы никого не дискриминируем, усиливаем инклюзию и участвуем в социальных проектах. Образовательные курсы и школы способны сделать мир гуманнее, ответственнее и образованней. Это и есть наша миссия.

Какая миссия школы и личная мотивация у собственников/менеджеров заниматься образованием?	Открытый вопрос руководству
Инклюзия в широком смысле: студенты разные, а школы готовы принимать и подстраиваться? Соц. ответственные проекты, поддержка общественной деятельности, благотворительность	Открытый вопрос руководству

Ревизия включает в себя:

Вопросы по чек-листу с просьбой предъявить доказательства/ частичные подтверждения;
Открытые вопросы преподавателям (про администрацию, методички и пр.);
Открытые вопросы к студентам (о фидбеках, возврату денег, входные процедуры).

Чек-лист