Чек-лист

Чек-лист — детализация и пример практической стороны ценностей Манифеста хорошей школы.

Каждое «ДА» на вопрос из чек-листа напрямую или косвенно отвечает за качество обучения, честное отношение к клиентам и конкурентам.

Галочки к большинству пунктов означают соответствие принципам Манифеста.

Курс выполняет и обеспечиваете все, что сказано в рекламе и на сайте? ✅❌
Реклама не создаёт несбыточных ожиданий и соответствует программе курса ✅❌
В рекламе отсутствуют манипуляции ✅❌
До того, как человек платит, он видит всю программу и реальные дальнейшие возможности в работе или учебе? ✅❌
Доступная информация о программе/перечне тем ✅❌
Доступная информация про условия обучения и оплаты ✅❌
Есть публичный хорошо заметный призыв почитать отзывы прошлых учеников ✅❌
Есть публичный хорошо заметный линк на статистику трудоустройства прошлых выпускников ✅❌
Вся информация выше доступна в офлайне (в договоре, раздаточных материалах) ✅❌
В школе есть возможность отказаться от учебы и получить назад деньги (или получить другую компенсацию) после первых занятий? ✅❌
Условия обучения включают пункт о полном или частичном возврате денег за курс ✅❌
Если возврата средств нет, то об этом ученики узнают до оплаты ✅❌
Если курс обещает трудоустройство, то как именно? ✅❌
У курса/школы есть чёткое представление процедуры того, как они способствуют трудоустройству (план/чеклист) ✅❌
Информацию о трудоустроенных выпускниках легко прочитать и получить ✅❌
Если курс говорит, что у них в партнерах конкретные компании, то он поясняет, что это за партнерство? ✅❌
Возле перечня партнеров есть описание их партнерства. Описание четкое и понятное ✅❌
Школа понимает, какие входные знания необходимы для прохождения каждого курса и берет только тех, кто соответствует критериям отбора? ✅❌
Есть чёткий список знаний и умений, которыми должен обладать ученик, чтоб учиться на курсе ✅❌
Есть тест/другая форма проверки, определяющая, подходит ли курс этому человеку ✅❌
Процесс записи на курс включает обязательное озвучивание входных критериев и входную проверку ✅❌
У подписанта есть система сбора и анализа фидбеков? ✅❌
Пример негативного отзыва и предпринятые действия (с доказательствами) ✅❌
Сбор отзывов касается работы преподавателей, учебы, организационных вопросов и может иметь функцию контроля качества ✅❌
Фидбеки собираются регулярно или по завершению блоков/курса ✅❌
Обратная связь включена в программу и ход обучения? ✅❌
Студенты знают, что отзывы собираются не для галочки ✅❌
У выпускников спрашивают мнение об учебе через пару месяцев после курса? ✅❌
Результаты опросов публичны ✅❌
Есть статистика развития студентов ✅❌
Спрашивает ли школа у работодателей,насколько выпускники подходят или насколько их переучивают? ✅❌
Курс дал имена контактных лиц из компаний(без публикации их персональных данных) ✅❌
Результаты опроса публичны ✅❌
Курс рассказывает о своей политике по подбору тренеров/учителей или инфо о тренерах на сайте школы? ✅❌
Информация о преподавателях и почему именно они находиться на сайте/ в открытом доступе ✅❌
У курса есть методические рекомендации/советы/инструкции по преподаванию для тренеров? ✅❌
У курса есть администратор, который занимается орг. вопросами? (Беседа с преподами) ✅❌
Есть человек, который выполняет организационные задачи и администрирует, то есть преподаватели не нагружены рутиной, а учебный процесс идет ✅❌
У других школ нет претензий к школе или такие конфликты решаются конструктивно? ✅❌
Команда Сухарей сообщает, что школа скоро будет проходить ревизию и просит дать информацию о взаимодействии с представителя других школ ✅❌
У курса есть сертификат/документ по завершению? ✅❌
Сертификат содержит оценки студента ✅❌
В док-тах об окончании курса кроме общей инфо о курсе (название, школа, длительность, дата) должна быть инфо об успешности курса (оценка, сдан/не сдан финальный тест/проект и т.п.) ✅❌
Если в сертификате/документах о завершении нет оценок, то в нем и нет формулировок «успешно завершил_а» ✅❌
У курса можно узнать, отслеживается ли средний показатель успеваемости и какой он ✅❌
Достоверность сертификата можно подтвердить по номеру ✅❌
Какая миссия школы и личная мотивация у собственников/менеджеров заниматься образованием? Открытый вопрос руководству
Инклюзия в широком смысле: студенты разные, а школы готовы принимать и подстраиваться? Соц. ответственные проекты, поддержка общественной деятельности, благотворительность Открытый вопрос руководству
Ревизия включает в себя:
  • Вопросы по чек-листу с просьбой предъявить доказательства/ частичные подтверждения;
  • Открытые вопросы преподавателям (про администрацию, методички и пр.);
  • Открытые вопросы к студентам (о фидбеках, возврату денег, входные процедуры).