Чек-ліст

Чек-ліст — деталізація та приклад практичної сторони цінностей Маніфесту хорошої школи.

Кожне «ТАК» на питання з чек-ліста безпосередньо чи опосередковано відповідає за якість навчання, чесне ставлення до клієнтів та конкурентів.

Пташки до більшості пунктів означають відповідність принципам Маніфесту.

Курс виконує і забезпечує все, що обіцяно у рекламі і на сайті? ✅❌
Реклама не створює марних сподівань і відповідає програмі курсу ✅❌
У рекламі немає маніпуляцій ✅❌
До того, як людина заплатить за навчання, вона бачить усю програму і реальні подальші можливості в роботі чи навчанні? ✅❌
Доступна інформація про програму\перелік тем ✅❌
Доступна інформація про умови навчання і оплати ✅❌
Є публічний, добре помітний заклик почитати відгуки попередніх учнів ✅❌
Уся інформація вище наявна офлайн (у договорі, роздаткових матеріалах) ✅❌
У школі є можливість відмовитися від навчання і отримати назад гроші (чи якусь іншу компенсацію) після перших занять? ✅❌
За умовами навчання передбачено пункт про повне чи часткове повернення грошей за курс ✅❌
Якщо повернення коштів немає, то про це учні дізнаються до моменту оплати ✅❌
Якщо курс обіцяє працевлаштування, то як саме? ✅❌
У курса/школи є чітке уявлення процедури того, як вони сприяють працевлаштуванню (план/чек-ліст) ✅❌
Інформацію про працевлаштованих випускників легко прочитати та отримати ✅❌
Школа розуміє, які вхідні знання необхідні для проходження кожного курсу, і бере тільки тих, хто відповідає критеріям відбору? ✅❌
Є чіткий перелік знань і умінь, якими повинен володіти учень, щоб вчитися на курсі ✅❌
Є тест або інша форма перевірки, яка визначає, чи підходить курс цій людині ✅❌
Процес запису на курс передбачає обов'язкове повідомлення вхідних критеріїв і вхідну перевірку ✅❌
У підписанта є система збору та аналізу фідбеків? ✅❌
Приклад негативного відгуку і вжиті заходи (з доказами) ✅❌
Збір відгуків стосується роботи викладачів, навчання, організаційних питань та може мати функцію контролю якості ✅❌
Фідбеки збираються регулярно або після завершення блоків\курсу ✅❌
Зворотний зв'язок є частиною програми і процесу навчання? ✅❌
Студенти знають, що відгуки збираються не для галочки ✅❌
У випускників запитують думку про навчання через кілька місяців після курсу? ✅❌
Результати опитувань є публічними ✅❌
Є статистика розвитку студентів ✅❌
Чи питає школа у роботодавців, наскільки їхні випускники підходять чи наскільки їх перенавчають? ✅❌
Курс надав імена контактних осіб з компаній (без публікації їх персональних даних) ✅❌
Результати опитування публічні ✅❌
Курс повідомляє про свою політику з підбору тренерів\вчителів або інформує про тренерів на сайті школи? ✅❌
Інформація про викладачів та пояснення, чому саме вони, знаходиться на сайті у відкритому доступі ✅❌
У курсу є методичні рекомендації\поради\інструкції з викладання для тренерів? ✅❌
У курсу є адміністратор, який займається організаційними питаннями? (Розмова з викладачами) ✅❌
В інших шкіл немає претензій до школи, або такі конфлікти вирішуються конструктивно? ✅❌
Команда СуХаРів повідомляє, що школа незабаром проходитиме ревізію, і просить надати інформацію про взаємодію з представниками інших шкіл Зауважень немає (можливо, поки що немає) ✅❌
У курсу є сертифікат\документ після завершення? ✅❌
У сертифікаті зазначено оцінки студента ✅❌
У док-тах про закінчення курсу, крім загальної інформації про курс (назва курсу, школа, тривалість, дата), повинні бути також відомості про успішність студента (оцінка, складено\не складено фінальний тест\проект тощо) ✅❌
Якщо в сертифікаті\документі про завершення немає оцінок, то в ньому і немає формулювання «успішно завершив (-ла)» ✅❌
У курсу можна дізнатися, чи відстежується середній показник успішності і який він ✅❌
Дійсність сертифіката можна перевірити за номером ✅❌
Яка місія у школи та особиста мотивація власників/менеджерів займатися освітою? Открытый вопрос руководству
Інклюзія у широкому розумінні: студенти різні, а школи готові приймати та підлаштовуватися? Соц. відповідальні проекти, підтримка громадської діяльності, благодійність Открытый вопрос руководству
Ревізія містить:
  • Питання за чек-лістом із проханням пред'явити докази / часткові підтвердження;
  • Відкриті питання викладачам (про адміністрацію, методички тощо);
  • Відкриті питання студентам (про фідбеки, повернення грошей, вступні процедури).